PRIVACY POLICY
Consideriamo molto seriamente la protezione dei vostri dati personali e aziendali e ci impegniamo a garantire la sicurezza d’uso dei nostri servizi. Ci impegniamo ad osservare le disposizioni di legge sulla privacy. Questa informativa sulla privacy descrive quali dati noi raccogliamo da voi e utilizziamo, per quali scopi lo facciamo e in che modo proteggiamo i vostri dati. Questo documento è redatto in forma completa considerando anche la vostra adesione al circuito youetix.
Indice
1. Sfera di applicazione
2. Quali dati vengono raccolti
3. Cookies e tracciamento di rete
4. Misura di conversione con il pixel di Facebook
5. Condivisione
6. Uso dei dati
7. Sicurezza dei dati e trasmissione
8. Vostri diritti secondo la Legge sulla Protezione dei Dati e contatto
1. Sfera di applicazione
Questa informativa si applica al sito web richiamabile all’indirizzo https://dissolve.etixpay.com. Tenete presente che questo rimanda ad ulteriori siti web come youetix.com, etixpay.com ed altri, anche a quelli di altri paesi per i quali possono valere regole sulla privacy diverse. Il Titolare del trattamento dei dati ed il responsabile della Protezione dei Dati è Flavio Virginio Trifoni, Calle Boreas, 6 - Santa Cruz de Tenerife (Spagna) privacy@youetix.com Nell’ambito dell’ulteriore sviluppo dei nostri siti web, per migliorare i nostri servizi, può verificarsi che siano necessarie integrazioni a questa informativa sulla privacy. In questo caso, vi informeremo anticipatamente. In caso di modifica di trattamenti che richiedono obbligatoriamente il consenso da parte dell’interessato, provvederemo a richiedervi una nuova manifestazione di consenso.
2. Quali dati vengono raccolti
Rientrano nei dati personali e aziendali che noi trattiamo tramite voi tutte quelle informazioni sui rapporti personali oppure oggettivi che riceviamo da voi a seguito della vostra eventuale adesione al circuito Etix, indifferentemente ma congiuntamente, tanto EtixPay che YouEtix, della vostra partecipazione ai piani ricompensa come azienda partner, all’utilizzo del community code e del sistema suggerisci un’impresa e che possono essere associati a voi, direttamente o indirettamente (ad es. tramite il vostro numero aderente e ID Azienda partner). Questi sono il vostro ID di affiliazione (anche wallet o conto o account), il vostro community code, il vostro nome completo, qualifica, sesso, la vostra data di nascita, il vostro indirizzo postale, le coordinate dell’indirizzo (longitudine e latitudine), il(i) vostro(i) numero(i) di telefono, il vostro indirizzo e-mail, i vostri dati bancari. Inoltre, trattiamo il vostro ID Azienda partner, la denominazione sociale, i dati di costituzione, il numero di Registro delle Imprese, l’indirizzo aziendale, filiali eventualmente esistenti, il vostro numero di identificazione fiscale, il vostro numero di identificazione fiscale Internazionale, indirizzo e-mail di fatturazione, sito web dell’impresa, settore, dati di fatturato, dati bancari, nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita e numero di telefono del referente aziendale, il Piano partner di affiliazione e, inoltre, i prodotti in vendita, ordinati e venduti.
3. Cookies e tracciamento di rete
I nostri siti web utilizzano i cosiddetti cookies che sono piccoli file di testo che vengono archiviati nel vostro computer e possono essere nuovamente richiamati lì. I cookies permettono di comunicarvi i nostri servizi e di personalizzare la vostra presentazione in rete. Potete anche utilizzare una parte della nostra offerta in rete senza registrarvi o effettuare il login. Anche in questo caso, vengono rilevate automaticamente determinate informazioni per raccogliere dati statistici sull’utilizzo e l’efficienza della nostra offerta in rete e per adeguarla alle esigenze dei nostri utenti. Pertanto, raccogliamo e trattiamo informazioni sul vostro indirizzo IP, l’ora e la durata della vostra visita, il numero delle vostre visite, l’uso dei moduli, le vostre impostazioni di ricerca, la vostra visualizzazione, le vostre impostazioni delle preferenze sul nostro sito web. La durata di memorizzazione dei cookies varia. Utilizziamo soprattutto cookies che vengono cancellati automaticamente al termine della vostra visita nel nostro sito web (cosiddetti “Cookies di Sessione”). Registriamo ogni accesso al nostro sito web ed ogni richiamo di un file archiviato nel sito web. I cookies da noi immessi servono esclusivamente per la nostra informazione e vengono trattati su incarico di Etix Ticket System S.r.l. per analizzare le informazioni raccolte. Utilizziamo JavaScript per rilevare il vostro comportamento d’uso nel nostro sito web, per adeguare i nostri servizi in rete alle esigenze dei nostri utenti. Al riguardo, rileviamo il tipo del vostro browser, l’ubicazione, l’ora e la durata del vostro uso, l’URL e la designazione della pagina, come pure il sito web di rinvio. Avete la possibilità di rifiutare l’acquisizione di questi dati disattivando direttamente JavaScript dal vostro browser web. Inoltre, utilizziamo i seguenti strumenti:
Google Analytics
Questo è uno strumento di analisi in rete di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA, di seguito “Google”, per rilevare le vostre attività online sulla nostra pagina e determinare quanti utenti ci visitano in internet e quali contenuti della nostra pagina vengono visti e quante volte. L’analisi avviene in forma anonima. Di norma, i cookies di Google Analytics (gat_UA-102544931-1: Google Analytics Universal Tracking, _ga: Google Analytics Universal Tracking, __gid: Google Analytics Universal Tracking) vengono trasmessi ad un server di Google negli USA e memorizzati lì – compreso l’indirizzo IP anonimo dello strumento Google Analytics ed i dati di utilizzo. Maggiori informazioni in merito possono essere ottenute su https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it. Google Analytics offre all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it la possibilità di rifiutare la raccolta dei dati.
Piattaforma Piwik Open Analytics
Questa è una piattaforma con la quale rileviamo le vostre attività online sulla nostra pagina e stabiliamo quanti utenti ci visitano in internet e quali contenuti della nostra pagina vengono visti e quante volte. L’analisi avviene in forma anonima. I cookies vengono memorizzati sul vostro computer. Per maggiori informazioni visitate https://piwik.org/faq/.
Google AdWords
Questo servizio serve a registrare le visite sul sito web ai fini pubblicitari (Remarketing) in Google e in Display Network. Al momento della visita del sito web, il vostro browser memorizza cookies (IDE: Google AdWords Cookie) che permettono di riconoscervi come visitatori quando richiamate siti web che appartengono alla rete pubblicitaria di Google. In queste pagine possono esservi presentate, quali visitatori, inserzioni pubblicitarie che si riferiscono a contenuti che avete richiamato in precedenza in altri siti web che utilizzano la funzione remarketing di Google. Potete rifiutare la raccolta dei dati da parte di Google AdWords sul sito web http://www.google.com/settings/ads.
Tracciamento delle Conversioni di Google AdWords
Con questo servizio creiamo statistiche delle conversioni che misurano l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie online. Il cookie per il tracciamento delle conversioni (IDE: Google AdWords Cookie) viene impostato quando un utente clicca su un’inserzione pubblicata da Google. Secondo le disposizioni sulla privacy di Google, non viene trattato nessun dato personale e aziendale. Se non volete partecipare al tracciamento, potete rifiutare questo utilizzo disattivando il cookie del tracciamento delle conversioni di Google tramite le impostazioni d’uso del vostro browser internet.
SAM Smart Automation Marketing
Con questo strumento registriamo il vostro comportamento sul nostro sito web per ottimizzare la nostra offerta. In questo modo, rileviamo quanti utenti ci visitano in internet e quanti contenuti della nostra pagina vengono visti e quante volte e generiamo mail automatiche, notifiche e messaggi sms per migliorare la vostra esperienza sul sito ed assistervi sui vostri acquisti. L’analisi avviene in forma anonima e viene utilizzata automaticamente mediante Predictive Intelligence per una rappresentazione dell’offerta migliorata. In caso di aderenti registrati, il comportamento riferito ad utenti sul sito web viene registrato per migliorare l’esperienza dell’utente ed utilizzato per selezionare i contenuti importanti. Di norma, i cookies di SAM vengono trasmessi ad un server di SAM fuori dalla UE e memorizzati lì.
Microsoft Application Insights
Application Insights è un servizio di Microsoft, con il quale possiamo vigilare e migliorare le prestazioni del sito web nei confronti dell’utenza. Il servizio memorizza e analizza dati telematici anonimizzati (ad es., a quali orari la maggior parte degli utenti ci contattano, quanto reattivo è il sito web e l’efficacia della sua gestione da parte dei servizi esterni). Di norma, i cookies (ai_user, ai_session) vengono trasmessi ad un server Microsoft negli USA e memorizzati lì.
Hotjar
Con questa piattaforma rileviamo dati non personali, compresi dati di protocollo internet standard e dati relativi ai vostri modelli di comportamento quando visitate il nostro sito web. Questo avviene per offrirvi una miglior esperienza di utente, per riconoscere preferenze, per diagnosticare problemi tecnici, per analizzare sviluppi e per poter migliorare il nostro sito web. Le seguenti informazioni vengono rilevate in relazione al vostro terminale ed al vostro browser: indirizzo IP del terminale (viene raccolto in forma anonimizzata e memorizzato), risoluzione dello schermo del terminale, tipo di terminale (caratteristiche identificative dei singoli terminali), sistema operativo e tipo di browser, ubicazione geografica (solo paese), lingua preferita nella visualizzazione della nostra pagina web. Le seguenti informazioni vengono rilevate in relazione alla vostra interazione di utente: eventi mouse (movimenti, posizione e clic), immissioni tramite tastiera. Hotjar registra a campione anche dati di protocollo che vengono rilevati dal nostro sito web: dominio di rinvio, pagine visitate, ubicazione geografica (solo paese), lingua preferita nella visualizzazione della nostra pagina web, data e ora, quando è avvenuto l’accesso alle pagine del nostro sito web. Potete rifiutare in qualsiasi momento, il rilevamento dei vostri dati mediante Hotjar nel corso della visita del nostro sito web visitando la pagina Optout su https://www.hotjar.com/opt-out e cliccando su “disattivare Hotjar”.
Yandex Metrica
Questo è uno strumento di web analytics di YANDEX LLC, con sede presso 16 Lva Tolstogo St., Mosca 119021, Russia, e la sua affiliata, Yandex Oy, con un ufficio registrato a Moreenikatu 6, 04600 Mantsala, Finlandia. Usiamo questo strumento per registrare la vostra attività online sul nostro sito web, per scoprire quanti utenti ci visitano e per registrare il numero di volte in cui accedono a ogni pagina. Questo processo è anonimo. I cookie vengono memorizzati sul computer. Per ulteriori informazioni, visitare il sito https://yandex.com/legal/metrica_agreement/.
Oltre ai cookies descritti negli strumenti di analisi utilizzati, vengono impiegati i seguenti ulteriori cookies:
Cookie Emittente Scopo / Funzione language ETix, questo cookie memorizza le impostazioni della lingua dell’utente.
cookiesession1 etix, questo cookie serve a distribuire il carico delle richieste HTTP nell’infrastruttura della rete.
authSession etix, cookie che viene creato per la durata di una sessione e contiene l’ID di sessione.
authToken etix, cookie di autenticazione che viene creato per utenti registrati per poter identificarli univocamente. lyo_AT_cookie_privacystatement etix, questo cookie serve a rintracciare se l’utente del sito web ha dato il suo consenso all’utilizzo di cookies. __RequestVerificationToken etix, è un cookie con token antifalsificazione e serve ad impedire un attacco CSRF.
Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che gli Internet browser correnti accettano cookies secondo le impostazioni standard. Potete impostare il vostro browser in modo da rifiutare tutti o determinati cookies oppure da essere interpellati prima di ricevere un nuovo cookie. La maggior parte dei browser vi indica le relative istruzioni nel punto del menu contrassegnato con “Help” sulla barra del menu. Sarete informati anche su come cancellare nuovamente i cookies già ricevuti. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che forse non potete utilizzare tutte le funzioni dei nostri siti web se non accettate nessun cookie o non tutti i cookies. Utilizzando il nostro sito web e, se necessario, con il relativo consenso che chiediamo separatamente, dichiarate di acconsentire all’uso dei suddetti cookies e strumenti.
4. Misura di conversione con il pixel di Facebook
Impieghiamo, con il vostro consenso, all’interno del nostro sito internet il “pixel di Facebook” (fr: Cookie di Facebook per l‘identificazione Opt-Out) di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Si tratta di un cookie, quindi un piccolo file di testo, che viene archiviato sul vostro computer e può essere nuovamente richiamato lì. Con il suo ausilio, possono essere seguite le azioni degli utenti dopo aver visto o cliccato su un’inserzione pubblicitaria di Facebook. In questo modo, possiamo rilevare l’efficacia delle inserzioni pubblicitarie di Facebook ai fini statistici e di ricerca di mercato. I dati rilevati in questo modo sono per noi anonimi e quindi non fanno alcuna allusione all’identità degli utenti. Tuttavia, i dati di Facebook vengono memorizzati e trattati in modo che sia possibile un collegamento al rispettivo profilo dell’utente e Facebook può usare i dati per scopi pubblicitari propri in base alla direttiva sull’uso dei dati di Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Potete consentire a Facebook, come pure ai suoi partner, l’attivazione di inserzioni pubblicitarie su Facebook e fuori da Facebook. Inoltre, può essere memorizzato sul vostro computer un cookie per queste finalità. Utilizzando il sito web, vi dichiarate d’accordo sull’uso del pixel di azione del visitatore.
5. Condivisione
Sul sito web sono integrati dei pulsanti di condivisione delle reti sociali Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA, XING, che viene gestita da XING AG, Dammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania, LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, come pure Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Inoltre, è integrato un pulsante di condivisione per mail. Si riconoscono i pulsanti di condivisione dal rispettivo logo. Tutti i pulsanti di condivisione sono impostati in conformità alla privacy. Solo quando cliccate sul rispettivo "pulsante di condivisione" su questa pagina web (e anche solo in questo caso), viene creato un collegamento diretto tra il vostro browser e il server del gestore della rispettiva rete sociale. Secondo i gestori delle reti sociali citate, non vengono raccolti dati personali e aziendali dalle reti sociali senza cliccare sul rispettivo pulsante di condivisione se non siete registrati in queste reti sociali. Soltanto per gli aderenti registrati vengono raccolti e trattati tali dati, tra l’altro, l’indirizzo IP. Se non desiderate una correlazione della visita al nostro sito web con il vostro rispettivo account utente della rete sociale, deregistratevi dall’account utente della rispettiva rete sociale. A questo punto, vi facciamo presente, quale offerente del sito web, di non ricevere alcuna conoscenza del contenuto dei dati trasmessi, come pure del loro utilizzo tramite le reti sociali. Trovate ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati tramite le reti sociali nelle informative sulla privacy delle reti sociali citate.
6. Uso dei dati
Utilizziamo i vostri dati personali e aziendali esclusivamente nel rispetto delle norme di legge. Raccogliamo e trattiamo i dati personali e aziendali che ci mettete a disposizione all’atto della vostra registrazione come aderente Etix, nonché a seguito della vostra registrazione come azienda partner e nel corso della vostra partecipazione al programma affiliazione ed ai punti ricompensa esclusivamente per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti (art. 6 comma 1 e punto b del Regolamento (UE) 2016/679). Se non ci mettete a disposizione questi dati, non ci è possibile stipulare un contratto di utilizzo dei servizi etix con voi, inclusa l’impossibilità di assegnare punti ricompensa e benefit vari. Inoltre, utilizziamo i vostri dati se sussiste un obbligo di legge (art 6 comma 1 lettera c del Regolamento (UE) 2016/679). Inoltre, utilizziamo i vostri dati personali soltanto nei casi e nella misura in cui ci conferite appositamente il vostro consenso in merito (art. 6 comma 1 lettera a del Regolamento (UE) 2016/679). Utilizziamo i vostri dati, ad esempio, per comunicare con voi, per verificare la vostra identità e per poter mettere a vostra disposizione la vostra area interna sul nostro sito web, per trattare le vostre richieste e ordini e per poter mettere a vostra disposizione i nostri servizi. Inoltre, utilizziamo i vostri dati per determinare i punti ricompensa che assegniamo al vostro account per la vostra partecipazione alla community youetix, per assegnarveli e per emettere fatture eventuali relative ai guadagni. Utilizziamo i vostri dati, inoltre, per assegnarvi ticket che potrete utilizzare nelle estrazioni mensili di premi e per premiarvi qualora effettuiate un accesso giornaliero o un acquisto giornaliero con la applicazione EtixPay o tramite la pagina web youetix.com. Se ci avete conferito il vostro consenso a parte in merito, utilizziamo i vostri dati anche nell’ambito del consenso per informarvi, ad esempio, su offerte e azioni delle nostre aziende partner e delle nostre aziende partner B2B. Potete revocare in qualsiasi momento questo consenso e la revoca rende inammissibile per il futuro l’ulteriore trattamento ed impossibile l’utilizzo dei servizi Etix. I vostri dati personali saranno conservati per il periodo di tempo necessario a raggiungere le finalità in oggetto, ovvero in vigenza di un rapporto contrattuale/commerciale con voi (e, in ogni caso, per un periodo di tempo non superiore a dieci anni a decorrere dalla data di conclusione del rapporto stesso).
7. Sicurezza dei dati e trasmissione
I vostri dati sono custoditi su dei server fuori dalla comunità Europea poiché riteniamo etico garantire lavoro a quante più popolazioni differenti sia possibile senza discriminazioni di alcun tipo. Riteniamo opportuno spiegare comunque come vengono utilizzati i vostri dati per rispettare il nostro codice etico e la nostra trasparenza aziendale. Garantiamo di attuare tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio, tenendo conto dello stato dei costi di attuazione, nonché della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, come anche del rischio di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche Nello specifico, per proteggere i vostri dati utilizziamo, tra l’altro, codifiche nella trasmissione dei dati (codifica SSL), Firewalls, programmi anti hacker ed altre misure di sicurezza in base allo stato aggiornato della tecnica. Inoltre utilizziamo l’invio di codici sul cellulare da voi registrato o sulla vostra email per confermare alcune operazioni di pagamento. La trasmissione/trasferimento dei vostri dati personali e aziendali a determinati prestatori di servizi, come pure ad altre società all’interno del Gruppo Etix, partecipate, controllate e/o affiliate, può avvenire come indicato di seguito. Per l’espletamento dei nostri servizi, per la comunicazione con voi e per la gestione della nostra presentazione online ci avvaliamo di determinati soggetti nominati responsabili esterni del trattamento. Inoltre, trasmettiamo i vostri dati personali e aziendali garantendo le misure di sicurezza dei dati richieste in seno al Gruppo Etix, se è necessario per eseguire il calcolo e l’assegnazione dei punti ricompensa, per la rilevazione degli acquisti da voi effettuati, come pure per il conteggio del cashback. I servizi interessati sono, in particolare, i seguenti: presa di contatto mediante messaggi elettronici (per es. email, sms o notifiche push) per fax, telefonicamente o per lettera per informazioni su prodotti e offerte delle aziende partner e delle aziende partner B2B, l’individuazione di offerte che rispondono ai vostri interessi, lo svolgimento di indagini sulla soddisfazione, la gestione di un collegamento telefonico diretto, come pure l’evasione di operazioni. Nella misura in cui questo sia necessario per la fornitura di un servizio specifico a voi o se ci conferite il vostro consenso in merito, trasmetteremo alle aziende partner e alle aziende partner B2B i relativi dati personali e aziendali richiesti. Le aziende partner B2B, a loro volta, si impegnano nei nostri confronti ad utilizzare i vostri dati personali e aziendali soltanto per lo scopo specifico e secondo le disposizioni italiane ed europee sulla privacy. Qualora utilizzaste una etix cash machine per ottenere un rimborso in soldi veri dei ticket posseduti, utilizziamo un sistema di sicurezza alternativo che protegge ulteriormente le vostre operazioni. Blocchiamo qualsiasi operazione di rimborso se il cellulare al quale inviamo un codice per confermare l’operazione di rimborso si trova ad una distanza maggiore di 50 metri dalla etix cash machine utilizzata. Questo servizio avviene tramite localizzazione satellitare e può essere soggetto a piccole imprecisioni nella localizzazione, noi tolleriamo il 10% di errore nella localizzazione. In caso di mancata conferma della localizzazione per la sicurezza del vostro account non permetteremo che l’operazione venga eseguita. Il Gruppo Etix opera a livello internazionale. Le nostre attività commerciali, strutture manageriali e la nostra infrastruttura tecnica vanno oltre i confini nazionali. Siamo pertanto disponibili a fornirvi indicazioni sulle norme sulla privacy di altri stati dove operiamo. Non trasmetteremo i vostri dati personali e aziendali a persone diverse dalle aziende partner summenzionate, dalle aziende partner B2B, responsabili esterni del trattamento e società Etix, a meno che non ci abbiate conferito il vostro consenso in merito o sussistano obblighi di legge.
8. Vostri diritti secondo il Regolamento (UE) 2016/679 e dati di contatto (solo per affiliazioni di privati ed imprese di stati membri UE)
In qualità di soggetti interessati, Vi informiamo che potrete esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione di trattamento, di notifica, portabilità dei dati, opposizione, di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione) rivolgendovi al Titolare del trattamento, contattabile all’indirizzo indicato più avanti. Se doveste essere del parere che il trattamento dei vostri dati personali violi il regolamento fondamentale sulla privacy UE, avete il diritto di presentare ricorso presso l’autorità italiana sulla privacy (www.garanteprivacy.it), oppure un’autorità di vigilanza di un altro stato membro UE. Se l’utilizzo dei vostri dati personali e aziendali su questo sito web si basa sul vostro consenso, potete revocare, in qualsiasi momento, per il futuro questo consenso al trattamento dei vostri dati personali e aziendali senza indicarne i motivi. Una tale revoca comporta l’impossibilità di un ulteriore utilizzo di tali dati da parte del Titolare del trattamento e dei soggetti nominati responsabili esterni del trattamento. La revoca deve essere inoltrata eventualmente per iscritto (con lettera, fax o e-mail) al seguente indirizzo: etix ticket system srl, strada argentina 25 - sector 1 - Bucarest (RO), e-mail: legal@youetix.com. Preghiamo rivolgervi a questo indirizzo anche per quesiti sull’utilizzo dei vostri dati, come pure per l’attuazione dei vostri diritti secondo il Regolamento (UE) 2016/679.
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